Mata kuliah ini mempelajari perilaku dan literasi informasi yang merupakan bagian penting dalam penyajian informasi. Pemahaman terkait perilaku dan literasi informasi pengguna dari institusi mempengaruhi informasi apa yang seharusnya disajikan dan bagaimana penyajiannya. Lingkup kajian yaitu pengenalan perilaku informasi, analisis kebutuhan informasi pengguna hingga model perilaku dan penemuan informasi.

Pokok bahasan selanjutnya terkait dengan literasi informasi yang dimulai dari sejarah, definisi, ciri-ciri individu yang melek informasi, model literasi informasi hingga peran pengelola informasi dalam membangun menciptakan masyarakat yang literate.