Matakuliah pemasaran jasa memberikan gambaran kepada mahasiswa bahwa jasa berbeda dengan produk barang. Pengelolaan produk jasa memerlukan pendekatan khusus karena terdapat keunikan tersendiri yang melekat pada jasa. Contohnya, dalam menjual jasa dituntut adanya interaksi personal antara penyedia jasa dan pelanggan sehingga jika terjadi miskomunikasi, maka akan berdampak pada tidakpuasnya pelanggan