Perusahaan menyadari bahwa kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dan efisien dengan target audiens mereka sangat penting untuk keberhasilan perusahaan dalam memasarkan produk. Pelaku pemasaran mulai mengalami kesulitan untuk menjangkau dan membujuk audiens mereka dikarenakan banyaknya program promosi pesaing, media yang semakin bervariasi, dan daya tawar konsumen yang semakin tinggi. Fenomena ini memberikan tantangan yang lebih besar bagi pelaku pemasaran untuk mempromosikan program pemasaran mereka dengan cara yang lebih kreatif dan terintegrasi.