Mata kuliah ini berisikan tentang konsep manajemen pelayanan keperawatan yang mencakup: konsep pelayanan prima dan kepuasan pasien, sistem penugasan, supervise serta upaya untuk meningkatkan perencanaan strategik suatu organisasis. Mata kuliah ini menjadi bagian dari minat manajemen keperawatan yang dilaksanakan di semester 2. Mata kuliah ini mencakup berbagai kegiatan yaitu perkuliahan, case study, penelusuran literatur serta kunjungan ke rumah sakit.